1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI, siparişi onaylaması halinde sipariş konusu ürün bedelini ve sipariş öncesinde kendisine bildirilen varsa kargo, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
Adresi: {_faturaadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta: {_alicimail_}
T.C. Kimlik No: {_tcid_}
{_verginumarasi_}
{_vergidairesi_}

SATICI
Unvanı: {_saticiunvan_}
Adresi: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
Faks: {_saticifax_}
E-posta: {_saticimail_}

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında;

BAKANLIK: Ticaret Bakanlığını,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan tarafı,
ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek mal veya hizmet edinen gerçek veya tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait www.bizimfidanci.com internet sitesini,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
MAL/ÜRÜN: Siparişe konu ürün veya ürünleri ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.bizimfidanci.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, varsa indirimler, vergiler, kargo giderleri ve diğer sipariş bilgileri sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilmiştir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: {_saticiunvan_}
Adresi: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
Faks: {_saticifax_}
E-posta: {_saticimail_}

5. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslim Edilecek Kişi: {_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta: {_alicimail_}

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

6.1. Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, türü, çeşidi, miktarı, adedi ve satış fiyatı internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş kayıtlarında belirtilmektedir.

6.2. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanyalarda ilgili kampanya süresi esas alınır.

6.3. Sipariş konusu ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı ve sipariş bilgileri aşağıda gösterilmiştir:

Tarih: {_tarih_}

{_urunbilgileri_}

Kargo Tutarı: {_kargo_}

{_hediyepaketitutari_}

Ödeme Şekli ve Planı: {_odemesekli_}

{_odemetablosu_}

Teslimat Adresi: {_teslimatadresi_}
Teslim Edilecek Kişi: {_teslimatad_} {_teslimatsoyad_}
Fatura Adresi: {_faturaadresi_}
Sipariş Tarihi: {_tarih_}
Teslim Şekli: {_kargoadi_}

6.4. Kargo veya teslimat bedelinin ALICI tarafından karşılanacağı durumlarda ilgili tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

7. CANLI BİTKİ, FİDAN, FİDE VE ÇİÇEKLERİN ÖZELLİKLERİ

7.1. Bizim Fidancı’da canlı fidan, fide, çiçek, süs bitkisi ve diğer canlı bitkisel ürünler satılmaktadır.

7.2. Canlı bitkiler doğal ve biyolojik ürünlerdir. Bu nedenle aynı tür ve çeşitteki ürünler arasında boy, gövde, dal yapısı, yaprak yoğunluğu, sürgün, çiçeklenme, meyve durumu ve genel görünüm bakımından doğal farklılıklar bulunabilir.

7.3. Bitkinin görünümü mevsim, gelişim dönemi, budama, yaprak dökümü, sevkiyat hazırlığı, iklim ve yetiştirme koşullarından etkilenebilir.

7.4. Ürün sayfasındaki görseller, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün türünü, çeşidini ve genel karakterini göstermek amacıyla kullanılabilir. Teslim edilen canlı bitkinin fotoğraftaki örnekle birebir aynı formda olması doğal ürün niteliği nedeniyle her durumda mümkün olmayabilir.

7.5. Bununla birlikte yanlış ürün gönderilmesi, ürünün siparişte belirtilen tür veya çeşide uygun olmaması, eksik gönderilmesi veya Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde bulunması halinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan: {_faturaad_} {_faturasoyad_}
Adres: {_faturaadresi_}
Telefon: {_alicitelefon_}
E-posta: {_alicimail_}

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik veya fiziki ortamda düzenlenerek ALICI’ya iletilebilir.

9. ÖDEME

9.1. ALICI, internet sitesinde sipariş sırasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

9.2. Kredi/banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde taksit, erteleme veya diğer banka uygulamaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

9.3. Ödemenin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da iptal edilmesi halinde, ödeme gerçekleşmediği ölçüde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

9.4. Ödeme güvenliği ve kart işlemleri, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.

10. TESLİMAT

10.1. Sipariş konusu ürünler ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

10.2. SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

10.3. Canlı bitkilerin sağlıklı şekilde ulaştırılabilmesi amacıyla paketleme ve sevkiyat, ürünün niteliği dikkate alınarak yapılır.

10.4. Aşırı sıcak, aşırı soğuk, doğal afet, resmî tatil, yaygın ulaşım kesintileri veya ürünün canlılığını doğrudan etkileyebilecek olağanüstü durumlar sevkiyat planlamasında dikkate alınabilir.

10.5. Bu durumlar tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan teslimat, iptal ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

11. KARGO VE TESLİMATTA HASAR

11.1. ALICI’nın teslim aldığı paketi mümkün olan en kısa sürede kontrol etmesi önerilir.

11.2. Paket veya üründe taşıma kaynaklı ciddi hasar bulunması halinde durumun fotoğraf/video ile kayıt altına alınması ve mümkünse taşıyıcı nezdinde hasar tespiti yapılması inceleme sürecini kolaylaştırır.

11.3. ALICI’nın hasar tespit tutanağı düzenletmemiş olması veya teslim anında fotoğraf çekmemiş olması tek başına Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11.4. Yanlış ürün, eksik ürün veya taşıma kaynaklı ciddi hasar halinde ALICI’nın sipariş bilgileri ve mümkünse görsellerle SATICI’ya gecikmeksizin başvurması önerilir.

12. TESLİM ALINMAYAN VE SATICIYA GERİ DÖNEN KARGOLAR

12.1. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

12.2. Sipariş konusu ürünün ALICI’nın bildirdiği adrese usulüne uygun şekilde sevk edilmesine rağmen aşağıdaki nedenlerle gönderinin SATICI’ya geri dönmesi halinde durum somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir:

• ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması,
• Kargo firmasının bildirimlerine rağmen gönderiyi süresi içerisinde şubeden teslim almaması,
• Yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesi,
• Haklı veya yasal bir gerekçe bulunmaksızın gönderiyi teslim almaktan kaçınması.

12.3. ALICI’nın mevzuata uygun şekilde kullandığı cayma hakkı saklıdır. Usulüne uygun cayma bildirimi ile gönderinin herhangi bir bildirim yapılmaksızın teslim alınmaması birbirinden ayrı değerlendirilir.

12.4. Geçerli bir cayma bildirimi bulunmaksızın ve ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslim alınmayan veya SATICI’ya geri dönen gönderilerde SATICI’nın fiilen katlandığı ve belgelendirilebilir gidiş, geri dönüş, yeniden sevkiyat veya diğer ek taşıma masrafları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’dan talep edilebilir veya yapılacak bedel iadesinden mahsup edilebilir.

12.5. Gönderinin ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilmiş olması, taşıma hizmetinin SATICI açısından herhangi bir maliyet oluşturmadığı anlamına gelmez. ALICI’dan kaynaklanan teslim almama durumlarında SATICI’nın fiilen ve belgelendirilebilir şekilde katlandığı taşıma giderleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirmeye alınabilir.

12.6. Canlı bitki, fidan, fide ve çiçek gibi taşıma süresinden ve çevresel koşullardan doğrudan etkilenebilen ürünlerde, ALICI’nın haklı veya yasal bir gerekçe bulunmaksızın gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürünün geri dönüş sürecinde bozulması, kuruması, kırılması, yaprak veya dal kaybına uğraması, canlılığını kaybetmesi veya ticari değerinin azalması halinde oluşan zarar ayrıca değerlendirilir.

12.7. Söz konusu zararın ALICI’nın davranışıyla doğrudan bağlantılı olması ve zararın somut olarak ortaya konulabilmesi halinde SATICI’nın yürürlükteki mevzuat ve genel hükümler çerçevesinde zararını talep etme hakkı saklıdır.

12.8. SATICI, geri dönen gönderinin durumunu kargo takip kayıtları, teslimat girişimleri, fotoğraf, video, paket açılış kaydı veya diğer uygun delillerle kayıt altına alabilir.

12.9. Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik olması ya da teslimat sorununun SATICI’dan kaynaklanması halinde bu bölüm ALICI aleyhine uygulanmaz.

13. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, ALICI’yı mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süreler içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

14. CAYMA HAKKI

14.1. Cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere ALICI, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

14.2. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

14.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta, internet üzerinden sunulan yöntemler ya da mevzuatta kabul edilen diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi için:
Unvan: {_saticiunvan_}
Adres: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
E-posta: {_saticimail_}

14.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde iade edilmesi gereken ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’ya iade eder.

14.5. Geri ödeme, mevzuatın aksini gerektirmediği sürece ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

14.6. Banka veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süreleri ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlıdır.

14.7. SATICI malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

14.8. İade taşıma masrafları, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formunda ALICI’ya bildirilen koşullar çerçevesinde uygulanır.

15. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Bunlar arasında özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Yönetmelikte cayma hakkının kullanılamayacağı ayrıca düzenlenen diğer mal ve hizmetler

yer almaktadır.

16. CANLI BİTKİ, FİDAN, FİDE VE ÇİÇEKLERDE CAYMA HAKKI

16.1. Canlı bitki, fidan, fide, çiçek ve benzeri biyolojik ürünler; somut ürünün niteliği, bozulabilirliği, dayanıklılık süresi, saklama ve taşıma koşullarına göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yer alan “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar” istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

16.2. Bir ürünün bu istisna kapsamında bulunup bulunmadığı ürünün somut niteliğine göre değerlendirilir.

16.3. Cayma hakkının istisna kapsamında bulunması; ayıplı, yanlış, eksik veya siparişte açıkça taahhüt edilen temel niteliklere aykırı ürün gönderilmesi halinde ALICI’nın Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

17. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU VE ZARAR GÖRMESİ

17.1. Cayma veya iade hakkının hukuken mevcut olduğu durumlarda ALICI, ürünü taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde ürünün niteliğine uygun olarak paketlemelidir.

17.2. Canlı bitki, fidan, fide ve benzeri ürünlerin iadesinin hukuken mümkün olduğu durumlarda bitkinin kök bölgesi, saksısı veya üretim kabı, gövdesi ve dalları taşıma sırasında makul ölçüde korunacak şekilde hazırlanmalıdır.

17.3. İade edilen ürünün ALICI’nın kusurlu veya yetersiz paketlemesi, ürüne yaptığı müdahale, uygunsuz muhafaza veya kendisinden kaynaklanan diğer nedenlerle zarar görmesi ya da değer kaybetmesi halinde ALICI’nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

17.4. SATICI, iade edilen üründe zarar veya olağan dışı değer kaybı tespit etmesi halinde durumu fotoğraf, video, kargo kayıtları, paket açılış kaydı veya benzeri delillerle belgeleyebilir.

17.5. ALICI’dan kaynaklandığı tespit edilen ve hukuken ALICI’nın sorumluluğunda bulunan zarar veya değer kaybı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade edilecek tutarın belirlenmesinde dikkate alınabilir veya genel hükümler çerçevesinde ayrıca talep edilebilir.

17.6. Ürünün teslim anında ayıplı, yanlış veya eksik olması ya da SATICI’nın sorumluluğundaki bir nedenle zarar görmüş olması halinde bu bölüm ALICI aleyhine uygulanmaz.

18. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

18.1. Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik teslim edilmesi, siparişte belirtilen temel özellikleri taşımaması veya Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde bulunması halinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

18.2. ALICI, Kanunda öngörülen şartlar kapsamında;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Şartları bulunuyorsa ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

18.3. Canlı bitkilerde doğal gelişim farklılığı, mevsimsel yaprak dökümü, budama, doğal renk değişimleri, çiçek veya meyvenin dönemsel bulunmaması, ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmedikçe tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.

18.4. ALICI’nın ürünle ilgili bir sorun yaşaması halinde sipariş bilgileri ve mümkünse fotoğraf/video ile SATICI’ya başvurması inceleme sürecini kolaylaştırır.

19. CANLI BİTKİNİN TESLİM SONRASI BAKIMI

19.1. Canlı bitkiler teslimden sonra sulama, toprak, dikim, ışık, sıcaklık, gübreleme, iklim ve bakım koşullarından doğrudan etkilenebilir.

19.2. Teslimden sonra ALICI’nın kontrolündeki yanlış dikim, aşırı veya yetersiz sulama, don, aşırı sıcak, uygun olmayan toprak veya saksı, hatalı gübreleme, fiziksel müdahale veya benzeri nedenlerle meydana gelen sonraki bitki kayıpları, somut olayın niteliğine göre ürünün teslim anında ayıplı olduğu anlamına gelmeyebilir.

19.3. Bu hüküm, ürünün teslim anında mevcut bir ayıba veya SATICI’nın sorumluluğunda meydana gelen taşıma hasarına ilişkin ALICI’nın kanuni haklarını sınırlandırmaz.

20. KAMPANYALI VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

20.1. Kampanya, indirim kuponu, ücretsiz kargo, çoklu ürün paketi veya hediye ürün avantajıyla gerçekleştirilen siparişlerde ilgili kampanya koşulları uygulanır.

20.2. Kısmi iade sonucunda kampanyadan yararlanma şartlarının ortadan kalkması halinde kampanya kapsamında sağlanan avantaj, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanabilir.

20.3. Ana ürünün iadesi sonucunda hediye kampanyasının şartları ortadan kalkıyorsa kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünün de iadesi gerekebilir.

20.4. Bu hükümler tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak ya da cezai şart niteliği taşıyacak şekilde uygulanamaz.

21. KİŞİSEL VERİLER

21.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, satış sonrası işlemler ve SATICI’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

21.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.bizimfidanci.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmaktadır.

21.3. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimine onay verildiği anlamına gelmez.

22. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, yaygın ulaşım veya altyapı kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların sorumluluğu olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu hüküm ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

23. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

ALICI, sipariş, teslimat, ürün, ödeme, iptal, iade ve satış sonrası işlemlere ilişkin talep veya şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

Unvan: {_saticiunvan_}
Adres: {_saticiadres_}
Telefon: {_saticitelefon_}
E-posta: {_saticimail_}

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

24.1. İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

24.2. Uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

24.3. Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği hallerde, mevzuatın zorunlu tuttuğu ölçüde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

24.4. ALICI’nın mevzuat uyarınca yetkili olan yerlerdeki başvuru hakları saklıdır.

25. YÜRÜRLÜK

25.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesine elektronik ortamda erişebildiğini ve gerekli bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.

25.2. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde ALICI tarafından onaylanmasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

25.3. İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

SATICI
{_saticiunvan_}

ALICI
{_faturaad_} {_faturasoyad_}

SİPARİŞ TARİHİ
{_tarih_}